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오픈이노베이션(Open Innovation)은 전통적인 폐쇄형 혁신 모델의 한계를 극복하고, 외부의 자원과 내부의 자원을 유기적으로 결합하여 혁신을 가속화하는 전사 전략적 접근법입니다. 최근 기업이 직면하는 경영 환경에서 기술과 시장의 변화가 매우 빠르며, 이를 따라잡고 적용하기 위해 기업 내부 자원만을 활용하는 것으로는 한계가 있어 충분하지 않을 때가 많습니다. 따라서 외부의 기술, 아이디어, 자본을 적절히 활용하여 새로운 제품, 서비스, 비즈니스 모델을 개발하는 것이 필수적입니다.

특히 대규모 그룹사에서는 각 계열사의 특성과 요구사항을 반영하여 그룹 차원에서 통합된 오픈이노베이션 전략을 수립하고, 이를 전사적으로 실행해야만 합니다. 호반그룹은 건설, 레저, 에너지, 유통 등 다양한 산업군을 아우르는 그룹사로서, 그룹의 사업 성장을 도모하는 동시에 스타트업과의 협력을 통해 동반 성장을 이루어내는 데 성공하였습니다. 본 사례에서는 호반그룹이 어떻게 오픈이노베이션을 효과적으로 활용했는지, 구체적인 실행 전략과 사례를 통해 살펴보고자 합니다.

전사 전략적 관점에서의 적용

호반그룹은 오픈이노베이션을 단순히 기술 도입의 수단으로 보는 것을 넘어, 그룹 전체의 전략적 방향성을 강화하고 실질적인 성과를 도출하는 핵심 요소로 삼고 있습니다. 그룹의 비전과 목표를 기반으로, 각 계열사 역시 전략적 방향성을 수립하고, 그 수행 과정에서 필요로 하는 기술과 자원을 외부에서 조달할 수 있도록 오픈이노베이션 전략을 실행하였습니다.

먼저, 호반그룹은 그룹사의 주요 기술적 니즈를 파악하는 과정을 매우 체계적으로 진행하고 있습니다. 스마트건설, 친환경 건축 자재, 디지털 헬스케어 등 시장의 주요 트렌드를 반영한 기술 요구사항을 정의하고, 이를 중심으로 그룹 전체의 성장 전략을 구체화하였습니다. 이러한 기술 요구사항은 단순히 현재의 문제를 해결하는 것을 넘어, 미래의 시장 변화를 예측하고 그룹의 장기적인 경쟁력을 강화하는 데 초점을 맞추고 있습니다.

외부 리소스 발굴과 스타트업 협력은 이러한 전략을 실행하기 위한 핵심 단계입니다. 호반건설의 오픈이노베이션 조직이 그룹 전체의 오픈이노베이션을 주도하고 있는데, 각 계열사의 기술적 요구를 외부 자원과 연결시키는 역할을 책임지고 수행합니다. 이를 위해 다양한 형태의 스타트업과 협업이 가능한 오픈이노베이션 공모전 등을 운영하며, 그룹 내외부의 기술 교류를 활성화하고 있습니다. 자체 배치 프로그램을 운영할 뿐 아니라 중소벤처기업부에서 주최하는 민관협력 오픈이노베이션 지원사업 프로그램도 적극적으로 활용하고 있습니다.

호반호텔&리조트는 이러한 전사적 전략의 대표적 성공 사례입니다. 리조트 3.0이라는 비전을 수립하고 리조트 운영 효율성과 고객 만족도를 동시에 높이기 위해 전사적인 DT (디지털 트랜스포메이션)를 강화하기로 방향을 수립했습니다. 이를 위한 구체적 실행 방안으로 비대면 체크인/체크아웃 시스템과 키오스크, 모바일 키 시스템 등을 도입하기로 하고, 이를 함께 수행할 수 있는 스타트업을 발굴하였습니다. 이를 통해 리조트의 운영 프로세스가 더욱 간소화되었으며, 고객의 편의성이 대폭 향상되었습니다. 또한 스마트 오더 시스템은 고객 경험을 혁신하는 데 크게 기여했으며, 데이터 기반 의사결정을 가능하게 함으로써 지속 가능한 경영의 기반을 마련했습니다. 이러한 사례는 오픈이노베이션이 기업의 실질적인 성과로 어떻게 이어질 수 있는지를 잘 보여줍니다.

전사 오픈이노베이션 활성화를 위한 효과적 커뮤니케이션 전략

오픈이노베이션이 성공적으로 이루어지기 위해서는 기술과 자원을 연결하는 실행 단계뿐 아니라, 그룹 내 통합적인 커뮤니케이션 전략이 필수적입니다. 호반그룹은 그룹사 간 협업과 정보 공유를 촉진하기 위해 체계적인 커뮤니케이션 구조를 구축하였습니다. 이를 통해 각 계열사가 고유의 요구를 가지고 있음에도 불구하고, 그룹 차원에서 일관된 방향성을 유지할 수 있도록 돕고 있습니다.

호반그룹의 오픈이노베이션팀이 그룹 전체의 오픈이노베이션을 총괄하는 전담 조직 역할을 하고 있습니다. 이 조직은 PM 총괄, 실무, 검토 등 역할을 세분화하여 각 계열사의 요구와 그룹의 전략적 목표를 연결합니다. 그리고 각 계열사의 오픈이노베이션 담당자들은 정기적으로 그룹의 방향성과 현재 진행 중인 프로젝트를 공유하며, 협업 가능성을 모색하고 있습니다.

호반그룹 OI 협의체 회의는 이러한 커뮤니케이션 전략의 핵심입니다. 격주로 개최되는 이 회의는 각 계열사의 기술 수요와 진행 상황을 검토하고, 협업을 통해 발생할 수 있는 시너지 효과를 극대화합니다. 예를 들어, 건설 부문에서 요구되는 신기술이 레저나 유통 부문에서도 활용 가능성이 있는 경우, 이를 그룹 전체에 확산시키는 방안을 논의합니다.

이러한 체계적이고 정기적인 소통은 각 계열사가 독립적으로 운영되는 한계를 극복하고, 그룹 차원에서 통합적인 혁신 노력을 이끌어내는 데 크게 기여했습니다. 또한 그룹 내 모든 계열사가 오픈이노베이션의 성과를 공유함으로써 혁신 문화 그룹 전반으로 확산시키는 데에 크게 기여하고 있습니다.

CVC와 오픈이노베이션의 연계 활용

호반그룹의 오픈이노베이션 전략에서 또 다른 핵심 요소는 오픈이노베이션과 투자의 연계입니다. 단순히 1회성으로 PoC를 하거나 협업을 진행하는 것으로 끝나는 것이 아니라 스타트업을 발굴하고 역량을 검증하며, 그룹사 내 실 업무 과정에 도입하고 투자 및 성장을 지원하는 전체 플로우를 잘 적용하고 있습니다. 이 과정에서 CVC(Corporate Venture Capital)인 플랜에이치벤처스를 적재적소에 잘 활용하고 있으며 이 역시 전사 전략적 방향과 일관되게 수행하고 있습니다.

오픈이노베이션과 투자의 시너지의 시나리오를 그려보면 다음과 같습니다. 그룹사 내 필요한 수요 기술을 확인하면 오픈이노베이션 조직에서 스타트업을 발굴하되 그 과정에서 CVC와 함께 투자까지 가능하다는 점을 활용하여 함께 발굴을 강화합니다. 발굴한 기업의 역량을 확인하기 위해 현장에서 PoC를 진행하고 성공적으로 마치면 해당 기술은 그룹의 공사 현장이나 다른 사업 영역에도 적용됩니다. 이러한 검증 과정은 구체적인 데이터가 되어 CVC의 투자 심사 및 의사결정 과정에도 큰 도움을 더합니다. 투자가 이루어진 이후에는, 그룹사 전체에 스타트업의 기술과 제품을 적용하여 매출을 크게 증대시키고 이를 기반으로 추가적인 판로 개척까지 가능케 합니다. 이 과정에서 스타트업은 지표적으로 크게 한단계 도약을 하게 되고 이를 기반으로 CVC가 직접 후속 투자를 집행하거나 새로운 투자가 가능하도록 연계합니다.

이처럼 호반그룹의 오픈이노베이션과 CVC 투자의 선순환 구조는 수요 기술 확인, 기업 발굴, PoC 및 기술 도입, 투자 심사 및 집행, 후속 투자 및 판로 개척 지원의 단계를 따르고 있습니다. 이러한 단계적 접근은 그룹과 스타트업 모두에게 실질적인 가치를 창출하며, 장기적인 파트너십을 구축하는 기반이 됩니다. 스마트건설 기술, 친환경 자재, 디지털 플랫폼 등 주요 영역에서 플랜에이치는 다수의 성공 사례를 만들어냈습니다. 그 결과 스타트업은 호반그룹과 만나 비즈니스가 성장하고, 해당 스타트업에 투자를 집행함으로 그 비즈니스의 성장의 열매도 함께 얻으며 호반그룹 전체의 성장에 기여하는 오픈이노베이션 전략이 톱니바퀴처럼 굴러가게 됩니다. 플랜에이치의 지원을 받은 스타트업은 초기 시장 진입 장벽을 낮추고, 호반그룹은 혁신 기술을 빠르게 도입할 수 있었습니다. 이는 단순히 투자를 넘어, 오픈이노베이션과 스타트업 생태계를 연결하는 선순환 구조를 성공적으로 구현한 사례로 평가받고 있습니다.

결론

호반그룹의 오픈이노베이션 사례는 대규모 그룹사가 전사적 관점에서 혁신을 어떻게 성공적으로 이끌어낼 수 있는지를 잘 보여줍니다. 그룹 전체의 전략적 방향성 설정, 통합된 커뮤니케이션 구조, 그리고 투자와의 연계를 통해 호반그룹은 자사의 성장은 물론 스타트업의 동반 성장을 이루어냈습니다. 이는 단순한 기술 도입이 아니라, 기업과 스타트업 간의 긴밀한 협력을 기반으로 새로운 가치를 창출한 성공적인 사례로 평가됩니다. 다른 기업들도 호반그룹의 접근 방식을 참고하여 자사의 혁신 전략을 체계적으로 구축하고 실행할 수 있을 것입니다.

(상기 내용은 2024 민관협력 오픈이노베이션 지원사업 수요 기업 간담회 및 2025년도 사업설명회에서 호반그룹의 이민선 과장님이 공유해주신 내용을 기반으로 작성하였습니다.)

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[Insight #009] 성공적인 오픈이노베이션 적용 전략 (Feat. 호반그룹 Case)