1. 협업 배경

이마트24는 디지털 혁신을 통해 고객 경험을 향상시키고, 점포 운영의 효율성을 높이기 위해 빅데이터와 인공지능(AI) 기술의 도입을 추진했다. 그러나 방대한 데이터의 통합 관리와 분석에 어려움을 겪으면서, 이러한 문제를 해결하고자 데이터 및 AI 분야의 선도 기업인 데이터브릭스와 협업을 시작했다.

2. 협업 대상

이마트24

이마트24는 신세계 그룹이 운영하는 대한민국의 대표적인 편의점 브랜드로, 전국에 약 6,500개의 점포를 보유하고 있다. 2022년 기준 매출액 2조 1,000억 원을 달성하며, 업계에서 빠르게 성장하고 있다. 이마트24는 무인 매장, AI 기반 상품 추천 등 다양한 디지털 혁신을 선도하고 있다.

데이터브릭스

데이터브릭스는 데이터 레이크하우스(Lakehouse) 플랫폼을 제공하는 글로벌 데이터 및 AI 기업으로, 데이터의 통합 관리와 분석을 위한 솔루션을 제공한다. 전 세계 10,000개 이상의 고객사를 보유하고 있으며, 다양한 산업 분야에서 데이터 기반 혁신을 지원하고 있다.

3. 협업 내용

A. 기술/서비스 협력

이마트24와 데이터브릭스는 클라우드 기반의 데이터 인텔리전스 플랫폼을 구축하여, 방대한 양의 데이터를 통합 관리하고 분석하는 시스템을 도입했다. 이를 통해 AI 상품 추천 서비스, 무인 매장 운영 등 다양한 디지털 혁신 프로젝트를 효과적으로 추진할 수 있었다. 특히, 데이터브릭스의 레이크하우스 플랫폼을 활용하여 데이터의 수집, 저장, 분석 과정을 통합적으로 관리함으로써, 데이터 처리 효율성을 크게 향상시켰다.

B. 협업 프로세스

협업 초기 단계에서 이마트24는 데이터브릭스와 함께 데이터 분석 프레임워크를 구축하고, 클라우드 기반의 데이터 웨어하우스 및 비즈니스 인텔리전스 시스템을 도입했다. 이를 통해 현업 담당자들이 필요한 데이터를 직접 분석하고 시각화할 수 있는 환경을 조성했다. 또한, AI 기반의 상품 추천 서비스와 물류 수요 예측 시스템 등을 개발하여, 점포 운영의 효율성을 높이고 고객 만족도를 향상시켰다.

C. 협업 결과물

데이터브릭스 플랫폼 도입 이후, 이마트24는 데이터 분석 시간과 비용을 크게 절감했다. 예를 들어, AI 상품 추천 서비스의 총 분석 시간이 기존 27시간에서 1시간으로 96% 단축되었으며, 분석 비용은 93만원에서 7만원으로 93% 감소했다. 이를 통해 데이터 기반의 의사결정이 신속하게 이루어졌으며, 다양한 디지털 혁신 프로젝트를 성공적으로 추진할 수 있었다.

D. 성과 및 기대효과

이마트24와 데이터브릭스의 협업을 통해 편의점 업계의 디지털 혁신을 선도하며, 데이터 기반의 경영 전략을 강화했다. 향후에도 양사는 지속적인 협력을 통해 AI 및 빅데이터 분야의 혁신을 이어나가고, 고객에게 더욱 향상된 서비스를 제공할 것으로 기대된다.